POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Esta política de troca é válida a partir de Mar 2024.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra você tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento no seu endereço. Caso deseje realizar a devolução dentro desse prazo, o custo do frete de retorno será por conta do cliente.
Assim que o produto retornar e for conferido, o estorno será realizado em até 7 dias úteis, desde que o item esteja em perfeitas condições e sem marcas de uso. O valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada, seja cartão de crédito, Pix ou outra forma.
Importante: Em casos de devolução devido a erros no endereço informado pelo cliente, o custo do frete adicional para reenvio será de responsabilidade do cliente. Nessa situação, o cancelamento do pedido não será possível.
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie uma mensagem para nosso suporte via WhatsApp, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço, o valor do frete para devolução é por conta do cliente.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso, o valor pago no frete não será devolvido.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço, o valor do frete para devolução é por conta do cliente.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso, o valor pago no frete não será devolvido.
Como devolver os produtos:
Após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Ficou alguma dúvida?Entre em contato conosco!
WhatsApp: (12)9.9647-2466| [email protected]